ESリチャージ充電サービス　一般会員規約

2023年11月1日改定

第１条（目的）

本規約は株式会社パートナーズ（以下「当社」という）が展開する充電サービスについて、本規約に同意した上で会員登録を行い、当社が入会を認めた一般会員（以下「会員」という）に対して適用する各種条件を定めたものです。

第２条（定義）

本規約における用語は、それぞれ次の通り定義されるものとします。

「会員」とは、本条第3項に定める本サービスについて所定の手続きを経て会員登録され、当社が入会を認めた個人・法人（事業のために当該サービスの会員となる個人を除く）を指します。

「EV」とは、「PHV/PHEV」（Battery Electric Vehicle/Plug-in Hybrid Vehicle/Plug-In Hybrid Electric Vehicle の略で外部電源から充電できるタイプのハイブリッド自動車（トラック、バス、二輪車を含む））、および「BEV」（（Battery Electric Vehicle の略で、外部電源からバッテリーに充電し、そのバッテリーに充電した電気を駆動力とする自動車（トラック、バス、二輪車を含む））を指します。

「本サービス」とは、会員が当社指定の充電スポットにおいて、事前に当社に登録して頂いたEVを充電できるサービスを指します。

「充電エリア」とは、当社指定の充電サービス提供場所を指します。

「充電装置」とは、当社管理のシステムとネットワークで繋がった急速充電用充電機、および普通充電充電機をさします。

「充電サービスアプリ」とは、当社が提供するスマートフォン専用アプリケーションであり、充電装置への予約や登録情報の管理、および決済処理を機能として有します。なお、1つの充電サービス・アプリに登録できるのは、1台のEVに限られるものとします。

「クレジットカード」とは、日本国内のクレジットカード会社が会員の信用を審査した上で会員に発行する決済用のカードを指します。

「クレジットカード会社」とは、AMEX、VISA、MASTER、DINERS CLUB、JCBのいずれかのカード決済を引き受ける日本国内の会社を指します。

第３条（サービス内容、利用場所と利用方法）

当社は、本サービスが利用可能な充電エリアついて、充電サービスアプリ等に掲載する方法によりお知らせします。 なお、EVのなかでトラック、バスといった大型車は、利用にあたり駐車スペースの関係上適さない充電エリアもあるため、①当社が認めた車両、②当社が認めた充電エリアに限定するものとします。

会員は、充電サービスアプリよりログイン認証後、本サービスの利用ができるものとします。

第４条（サービス利用期間）

本サービスの利用期間は第５条第6項に定める利用開始日からとします。

利用期間は当社充電サービスアプリ等においてなされる本サービス終了の通知により案内される時期までとします。

第５条（会員登録の申込み及び会員契約の成立）

本サービスの利用を希望する個人・法人（以下「申込者」という）は、当社所定の必要登録事項を、充電サービスアプリに電磁的に入力する方法により会員登録の申込みを行うものとします。

前項の申込みに対して当社及びクレジットカード会社において所定の審査を行い、手続きが完了し当社が承諾をしたときに当社と申込者の間で会員契約が成立するものとします。

申込者が、次の各号のいずれかに該当するときは、当社は会員登録の申込みを受理しません。

(1) 暴力団（暴力団員による不当な行為の防止等に関する法律（平成3年法律第77号）第2条第2号に規定する暴力団をいいます。以下同じです。）その他の反社会的勢力の構成員（以下「暴力団員等」といいます。）であることが認められるとき。

(2) 自己若しくは第三者の利益を図る目的又は第三者に損害を与える目的をもって、暴力団又は暴力団員等（以下「暴力団等」といいます。）の威力を利用するなどのことをしていると認められるとき。

(3) いかなる名義をもってするかを問わず、暴力団等に対して、金銭、物品その他の財産上の利益を供給し、又は便宜を供与するなど暴力団等の維持運営に協力し、又は関与していると認められるとき。

(4) 暴力団等との間で社会的に非難されるべき関係を有していると認められるとき。

(5) その仕入先、商品の売却先その他一切の事業に係る契約の相手方（以下「取引先等」といいます。）が前各号のいずれかに該当する法人、団体又は個人である事実を知りながら、当該取引先等と取引するなどしている又はしていたと認められるとき。

申込者に対して本サービスの利用を認めることが適当でないと当社が判断した場合、理由の開示をすることなく、申込みは受理されないことがあります。

本条第２項において当社が申込者の入会を承諾した後、会員は充電サービスアプリを利用できる状態となり、本サービスを開始することができます。

当社は、予告なく会員の募集を締め切る場合があります。

第６条（サービス利用上の注意）

会員は、本サービスを利用するにあたって、本規約並びに当社が充電サービスアプリ内、および当社WEBサイトに掲載する「充電サービスご利用案内」等の内容を理解し、事前に電磁的方法により同意した上で当該案内に従い本サービスの利用を開始するものとします。

本サービスは、会員契約成立時に登録したEVに限って、利用できるものとします。但し、EVを買い替えした場合は、車種等の情報を更新することでサービスを継続して利用することができます。

本サービスは6kWh充電充電機を前提とした電気料金単価（30分単位）と利用時間を乗じたものが利用料金となります。

但し、会員所有のEVが3kWh対応の場合、3kWhでの充電供給となるため本サービス側で利用状況を確認の上適正に換算します。

個人/法人会員を問わず、前項で登録した車両以外の本サービスを利用、もしくは第三者による利用において、会員及び当該第三者に損害が生じたい場合、当社は一切の責任を負いません。

会員又は前項により本サービスを利用する者（以下「会員等」という）が、充電エリアで本サービスを利用するにあたって、当該充電エリアにおいて標識・書面による、又は係員等からの指示がある場合、その指示に従うものとします。

また、会員は、当該充電エリアの営業時間や充電装置のメンテナンス、その他の事情により、本サービスを利用できない場合があることを了承します。

＊ 標識・書面による、又は係員等からの指示により充電サービス以外に、駐車料金等請求がある場合には請求に従うものとします。

本サービス利用中、緊急時等に速やかに車両を移動できる状態で充電が完了することを待つものとします。

また、会員等は登録車両への充電完了後、速やかに充電エリアから登録車両を移動するものとします。

当社は、本サービス利用中の車両等の盗難等の損害については、損害賠償の責任を負わないものとします。

会員等は、充電を過度に繰り返すことによる蓄電池への充電性能に対して影響を与える可能性のあること等、EVの特性を十分に理解した上で本サービスを利用し、本サービスの利用に起因するEV性能への影響に関しては当社が一切の責任を負わないことに同意します。

会員等は、EV性能及び充電装置の出力等の仕様の違い（「ブーストモード」、「ダイナミックコントロール」、「パワーシェアリング」等）、並びにEVの蓄電池残量、充電装置の稼働状況又は外気温等の気象条件等のコンディションの違い、その他内外的要因・条件により、充電電力量が異なることを十分に理解した上で本サービスを利用することとし、充電電力量に関しては当社が一切の責任を負わないことに同意します。

充電装置の出力等の仕様の違いにより、30 分間、一定出力での充電ができない場合があります。また、ダイナミックコントロールに対応していないEVは充電装置の定格出力での充電ができないことがあります。

会員等は、本サービスの利用に際して、登録車両のタイマー充電機能（充電開始時間セット等）、タイマー空調機能（エアコン開始時間セット等）、及びリモート空調機能（遠隔操作でのエアコンセット等）をあらかじめ解除するか、又は使用しないものとします。

＊ これらの機能を解除しない、又は使用中のまま本サービスを利用した場合、充電ができないことや正しい利用時間が計測されないことがあります。

会員等は、前項と類似の機能が登録車両に設定されている場合には、前項と同様に、本サービスの利用に際して、充電ができない可能性や正しい利用時間が計測されない可能性があることを了承します。

＊ このような機能の有無については、登録車両のカタログ、取扱説明書等にてご確認ください。

会員等は、本サービスの利用中に充電装置の不具合により充電中に充電が停止する可能性のあること等を理解した上で本サービスを利用し、充電が途中停止した場合であっても途中停止までの充電時間に応じた料金を支払うものとします。

第７条（本規約の変更、追加、廃止）

当社は、本規約及び本サービスの変更が会員の一般の利益に適合するものである場合、又は本サービス及び本規約の目的に反せず、かつ合理的なものである場合には、その内容を随時変更、追加することができ、会員は、変更、追加後の本規約に従うものとします。

前項の場合、当社は変更、追加後の本規約、本サービス内容及びその効力発生時期を、電子メールの送付・当社WEBサイトへの掲載その他当社が適当と判断する方法によって会員に対して通知又は公表するものとします。

経済情勢又は公租公課等の変動等その他の事由により、本規定に定める利用料金等が不相当になったと判断される場合には、当社は、第１５条に定める本サービスの利用料金等について、変更することができるものとします。

前項の場合、当社はあらかじめ変更後の利用料金等の内容及びその効力発生時期を、電子メールの送付・当社WEBサイトへの掲載その他当社が適当と判断する方法によって会員に対して事前に通知するものとし、当該通知がされたときから変更の効力が生じるものとします。

当社は、大規模災害や事故、その他不可抗力の事態による場合、又は当社がサービスを終了した方がよいと合理的に判断した場合は、直ちに本サービスの全部又は一部を中断・停止若しくは廃止することができるものとします。但し、突発的事由以外で、本サービスの提供を終了する場合、当社はその旨を会員に事前に電子メールの送付・当社WEBサイトへの掲載その他当社が適当と判断する方法によって通知するものとします。

第８条（会員IDとパスワードの管理）

会員ID・パスワードとは、充電サービスアプリ等にアクセスする際に必要なログイン用のIDとパスワードをいいます。

会員は、前項の会員IDとパスワードを善良なる管理者の注意をもって管理するものとします。また会員は、会員IDとパスワードを自身以外の第三者に通知、貸与、譲渡することはできないものとします。

会員は、第三者による会員IDとパスワードの不正な使用が判明した場合、速やかに当社に対して連絡するものとします。

当社会員サイト等において会員IDとパスワードが不正使用されたことにより会員に損害が生じた場合であっても、当社はその責任を一切負わないものとします。また当社に損害が発生した場合は、会員が損害賠償することとします。

第９条（登録内容の変更）

会員登録の申込時に登録された内容に変更が生じたときは、会員は充電サービスアプリへアクセスして必要な情報を変更するか、又は電話にてその旨を速やかに当社に通知するものとします。

前項に伴って、当社が充電サービスの提供に支障が生じると判断した場合、又は会員が前項に定める登録内容の変更を怠り、又は虚偽の内容を登録したことが明らかとなった場合には、当社は本サービスの利用停止、又は会員契約の解除ができるものとします。その場合、会員に損害が生じても、当社は賠償の責任を負わないものとします。

第１０条（個人情報の取り扱い）

当社は、会員が当社会員サイト等において登録した会員の個人情報（以下「個人情報」という）について、充電サービスアプリ等において掲示する「個人情報保護方針」に基づき、適切に取り扱うものとします。

第１１条（会員契約の解除）

当社は、会員が次の各号のいずれかに該当する場合、何らの通知、催告をすることなく会員契約を当然に解除することができるものとします。

① 本規約に違反したとき。

② 第９条第２項に該当した場合。

③ クレジットカード会社により、会員が決済用に指定したクレジットカードの利用が停止されたとき。

④ 充電利用料金、その他の債務の履行を遅滞し、又は支払を拒否したとき。

⑤ 会員等が、充電エリアの建物、設備、機器、設置物等の損壊、窃盗等の加害行為を行ったとき。

⑥ 会員が支払停止になったとき。（法人会員にあっては、破産、民事再生、会社更生、特別精算その他債務整理のための法的手続申立てを受けたとき、又は自ら申立てをしたとき）

⑦ 仮差押え、差押え、仮処分、競売等の申立て又は滞納処分を受けたとき。

⑧ 暴力団員、暴力団関係企業関係者、総会屋その他反社会的勢力であること、又は反社会的勢力であったことが判明したとき。

⑨ その他、当社が会員として不適当と判断したとき。

前項に基づき、会員契約が解除された場合、会員は期限の利益を喪失し、当該時点で発生している充電利用料金等その他当社に対して負担する債務の一切を一括して弁済するものとします。

会員は、第１項各号のいずれかに該当する場合において当社に生じた一切の損害を賠償するものとします。

本条の定めに基づいて、会員契約を解除したことによって、会員に損失、損害、諸費用が発生した場合であっても、当社はその一切の責任を負わないものとします。

第１２条（会員契約の解約手続）

本サービスの不具合、当社の運営上の都合等、又は天災地変その他の不可抗力の事由により、本サービスの全部又は一部が使用不能となり、これにより本サービスの提供が困難であると判断した場合には、当社は会員契約を解約することができるものとします。

前項の場合、当社はその旨を当社WEBサイト等での公表、会員への電子メールにより速やかに通知するものとし、当該通知をもって解約が成立したものとします。なお、この場合、会員は、この通知日から会員契約終了月に係る月会費を当社に対して支払うことを要しないものとし、当社は会員に対して当該月会費の支払いを要求しないものとし、本サービスの提供が困難となった原因が不可抗力又は当社の軽過失による場合は、当社は当該予定請求の金額を超える解約に伴う損害賠償その他の責任は負わないものとします。

会員は、当社への届け出を行うことにより会員契約を解約することができるものとします。会員が会員契約を解約する場合には、充電サービスアプリより退会処理を行うか、当社へ申告することにより、その時をもって会員契約の解約が成立したものとします。なお、インストールした充電サービスアプリは速やかに削除を行うものとします。

前項による場合、会員は、会員契約終了月に係る当該時点までに発生している利用料金等の全額を当社に対して支払うものとします。

第１３条（充電サービスアプリの管理）

当社は、会員に対して、充電サービスアプリを利用できる権限を付与するものとします。

会員は、当社から利用できる状態となった充電サービスアプリを善良な管理者の注意義務をもって、管理するものとします。

第１４条（充電サービスアプリをインストールしたスマートフォン端末の紛失・盗難等）

充電サービスアプリがインストールされているスマートフォン端末を紛失、盗難、滅失又は破損の場合、会員は、直ちにその旨を、当社のコールセンター宛へ届け出るものとします。

前項の場合かつ会員が本サービスの継続を希望する場合には、その紛失等が会員の責めに帰すべき事由によるか否かにかかわらず、会員は、再利用の手続きを行うものとします。その際、当該事務手続料を申し受けます。

第１項の場合に、充電サービスアプリが第三者に使用されたことに起因して、会員に何らかの損失、諸費用並びに損害が生じても、当社は一切の賠償責任を負わないものとします。

第１５条（利用料金等）

会員は、第５条第２項により会員契約が成立したときは、充電サービスアプリや当社WEBサイト等に掲示する料金プラン表に基づき、充電利用料金を支払うものとします。

本サービスの充電利用料金は、その前々月の26日から前月の25日までの間に会員が充電サービスアプリを用いて充電した実績によるものとし、充電実績は会員画面で確認することができます。なお、充電時間が25日をまたぐ場合は、対象時間分を当該月の実績とします。

充電時間の単位は基本30分単位としますが、直ちに充電を利用した場合（今すぐ充電）は、その限りではありません。

また、料金計算における金額の単位は、１円とし、その端数は切り捨てます。

第１項について、当社は、毎月25日締めで翌月1日に、会員が指定するクレジットカード会社に対して売上代金として計上するものとします。

前項の場合、当社の計上日と当該クレジットカード会社が定める締日及び実際の処理日との関係において、会員とクレジットカード会社の間で定められた引き落とし日が翌月又は翌々月にずれることによって生じた会員の損害については、当社は一切の責任を負わないものとします。

クレジットカード会社の規定その他の事由により、当社が、第１項に定める充電利用料金についてクレジットカード会社から支払いを受けられない場合、会員は、充電利用料金を、当社が定める方法により直ちに当社に直接に支払うものとします。

当社は、第７条第３項により料金プラン表に定める各種料金が改定され、同条第４項によりその改定の効力が生じたときは、会員は、当社に対し、改定後の料金プラン表に基づく利用料金を支払うものとします。

会員の本サービスの利用に関する支払について、本規約に定めのないことについてはクレジットカード会社の規約に従うものとします。

会員が、本規約に基づく金銭債務の履行を怠ったときは、当社に対し年率１４．６％の割合（１年を３６５日とする日割計算による）による遅延損害金を支払うものとします。

第１６条（料金プランの変更）

本サービスには料金プランを複数用意していないため、プラン変更はできません。

第１７条（領収書の省略）

当社は、利用料金の領収書を発行する義務を負いません。

第１８条（会員の自己責任）

会員は、本サービス利用のために必要な電動車両その他これらに付随して充電に必要となる全ての備品を、自己の費用と責任において準備し、本サービスが利用可能な状態にするものとします。また、自己の費用と責任において、本サービスを利用するものとします。

会員が、本サービスを利用することに起因して、会員に対して第三者から内容の如何を問わず問合せ、クレーム等が通知された場合は、直ちに当社に連絡をするものとし、自己の責任と費用をもって処理解決するものとします。また、会員による本サービスの利用を原因として、又は関連して、当社が第三者から警告書、クレーム、訴訟、仮処分等の法的権利義務に関する通知・催告・請求を受けた場合は、当社は直ちに会員に通知するものとし、会員が自己の責任と費用で、一切の処理解決をするものとします。

会員は、第三者の行為に対する要望、疑問若しくはクレームがある場合は、当該第三者に対し、直接その旨を通知するものとし、その結果については、自己の責任と費用をもって解決するものとします。

会員は、本サービスの利用により当社又は第三者に対して損害を与えた場合（会員が、本規約における義務を履行しないことにより第三者又は当社が損害を被った場合を含みます。）、自己の責任と費用をもって、その損害の一切について賠償するものとします。また、当社が、会員が責を負うべき責任について代位弁済した場合、その弁済額とあわせ弁護士費用を含む必要なる費用を、会員に求償しうるものとします。

第１９条（禁止事項）

会員は、本サービスの利用に関して、以下の行為を行わないものとします。

① 当社若しくは第三者の著作権、商標権などの知的財産権その他の権利を侵害する行為、又は侵害するおそれのある行為。

② 本サービスの内容や本サービスにより利用しうる情報を改ざん又は消去する行為。

③ 会員契約・本規約等に違反して、第三者に本サービスを利用させる行為。

④ 法令若しくは公序良俗に違反し、又は当社若しくは第三者に不利益を与える行為。

⑤ 他者を差別若しくは誹謗中傷し、又はその名誉若しくは信用を毀損する行為。

⑥ 詐欺等の犯罪に結びつく又は結びつくおそれがある行為。

⑦ 無限連鎖講を開設し、又はこれを勧誘する行為。

⑧ 第三者になりすまして本サービスを利用する行為。

⑨ ウィルス等の有害なコンピュータプログラム等を送信又は掲載する行為。

⑩ 無断で第三者に広告、宣伝若しくは勧誘のメールを送信する行為、又は第三者が嫌悪感を抱く、若しくはそのおそれのあるメール（嫌がらせメール)を送信する行為。

⑪ 第三者の設備等又は本サービス用設備等の利用若しくは運営に支障を与える行為、又は与えるおそれのある行為。

⑫ その行為が前各号のいずれかに該当することを知りつつ、その行為を助長する態様・目的でリンクを張る行為。

⑬ 上記各号の他、本規約若しくは公序良俗に反する行為、本サービスの運営を妨害する行為、当社の信用を毀損し、若しくは当社の財産を損害する行為、第三者若しくは当社に不利益を与える行為、その他当社が不適当であると判断する行為。

⑭ 本サービスの利用権、その他本規約に基づく権利又は義務の全部又は一部を第三者に譲渡し、継承させ、又は担保に供する行為。

⑮ 充電装置を滅失又は毀損させる行為。

⑯ 他の者による充電装置の利用を妨げ、又は妨げるおそれのある一切の行為。（但し、本規約に従って充電装置を利用する行為を除く。）

第２０条（サービスの一時停止）

当社は、次の各号のいずれかに該当する場合、本サービス又は当社WEBサイト等の提供を一時的に停止することができるものします。

① 本サービス又は当社WEBサイト等を提供するために必要な設備の保守又は工事のために必要なとき。

② 本サービス又は当社WEBサイト等を提供するための設備が正常に動作せず、本サービス又は当社WEBサイト等を継続して提供することが著しく困難であるとき。

③ 天災、事変、その他の非常事態が発生し、又は発生するおそれがあるとき。

④ 法令等の定め、その他行政上の処分により、本サービスの提供が困難であるとき。

⑤ 当社WEBサイト等に用いられるプログラムを不正アクセス行為から防御するために必要なとき。

⑥ その他、電気通信事業者が本サービス又は当社WEBサイト等の提供に関する電気通信サービスを中止した場合等やむを得ないとき。

第２１条（権利の譲渡等）

会員は、本サービスの利用権、その他本サービスに関する権利又は義務の全部若しくは一部を第三者に譲渡し、承継させ、又は担保に供することはできないものとします。

第２２条（損害賠償）

会員は、会員による本サービスの利用に関連して第三者又は当社に損害を与えたときは、その損害を賠償するものとします。

会員は、本規約の約定に違反し、又は前条に定める行為により当社又は第三者に損害を与えた場合、その損害を賠償するものとします。

前項により、会員にいかなる損失、損害、諸費用が発生しても、また派生的損害及び逸失利益についても当社は一切の責任を負わないものとします。

第２３条（免責事項）

当社は、次の各号のいずれかに該当するときは、当社に故意又は過失のある場合を除き、そのために生じた会員の損害について一切の責任を負いません。また、特別の事情により生じた損害、派生的損害及び逸失利益については一切の責任を負わないものとします。

① 充電装置のメンテナンス、及び充電装置に起因するトラブルで本サービスの利用ができなかったとき。

② 充電装置の利用に伴う事故により損害が発生したとき。

③ 充電サービスアプリの異常又は通信手段の障害等により、充電サービスアプリの利用が遅延又は不能になったとき。

④ 会員の個人情報が漏洩したとき。

⑤ 充電エリアの事情により、本サービスの利用ができないとき。

⑥ 会員の充電サービスアプリが不正利用されたとき。

⑦ その他天災地変など不可抗力により、本サービスを利用できないとき。

当社が会員に対し損害賠償責任を負う場合、その賠償額は当該損害の発生までに会員により支払われた（但し、当該会員が会員となってから１２か月を経過しているときは、会員となってから１２か月を経過した日の属する月までに会員により支払われた月会費）の金額を限度とします。但し、特別の事情により生じた損害、派生的損害及び逸失利益については一切の責任を負わないものとします。

当社は、会員等が、第６条第１項に定める「充電サービスご利用案内」や第６条第４項及び第５項の充電スポットにおける指示に従わない方法で利用したときに発生した損害の賠償責任を負いません。

前３項の規定は、本サービスの利用に関して当社の故意又は重大な過失により会員に損害が発生したときは、適用しません。

第２４条（専属的合意管轄裁判所）

当社と会員との間で訴訟の必要が生じた場合は、東京地方裁判所を当社と会員の第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

本規約に基づく権利行使及び義務履行については、準拠法として日本法が適用されるものとします。

第２５条（会員との連絡）

当社は、当社から会員に対する連絡及び通知に関し、原則として、充電サービスアプリ、当社WEBサイト等上への掲示、並びに会員契約成立時に会員から指定された電子メールのアドレスに対するメール送信により行います。

会員登録時の誤り、その後の変更につき更新が行なわれていないなど、会員情報の不備のために、前項に定めるメールが延着又は到着しなかった場合は、通常到着すべきときに会員に到着したものとみなします。

会員から当社への本規約及び本サービスに関する問合せは、下記問合せ先に電話等にて行うものとします。

【お問合先】お客さまお問合せ受付センター

事業者の名称 ：株式会社パートナーズ

メールアドレス：support-ev@partners-tokai.com

（営業時間：10:00～17:30　/　土・日・祝祭日・年末年始除く。）

附則（実施期日）

本規約は、２０２３年１１月１日から実施します